Сервис для группы операторов по обслуживанию обращений из соцсетей и мессенджеров. Блингер может также выступать как сервис-транспорт для приема и отправки сообщений по множеству каналов. Сайт: blinger.io

Особенности

Поддерживает работу с Телеграм, Вконтакте, WhatsApp, Facebook Messanger, Viber, Skype, Kik, Line, Twitter, WeChat, чат на сайте.

Стоимость В долларах. 50$ за первого оператора + 15..25$ за каждого последующего

Возможности интеграции

Блингер сообщает Бипиуму о наступивших событиях в системе. Бипиум может сохранить полученные данные или произвести необходимые действия, например завести клиента, создать обращения или задачи. Блингер инормирует о:

  • Начало нового диалога

  • Назначение диалога на оператора

  • Завершение диалога (с передачей всего лога сообщений)

  • Входящее сообщение

  • Исходящее сообщение от оператора

  • Обращение от нового клиента

Бипиум может использовать Блингер для работы в соцсетях и месенджерах. Доступные методы:

  • Отправка сообщений

  • Отправка файлов

  • Получение информации о пользователи соцсети/мессенджера

  • Получении всех известных аккаунтов пользователя в различных соцсетях

Способ интеграции

Прием событий

На стороне Блингера

Блингер информирует Бипуим о наступивших событиях через вебхуки. Вебхуки в Блингере включаются для клиентов по запросу и бесплатны для клиентов Бипиума. Вы оплачиваете только лицензии операторов. Вебхуки настраиваются на стороне Блингера: https://app.blinger.io/webhooks/create.

  1. Выберите интересующие события. Формат данных, передаваемых события описан справа.

  2. Укажите адрес, по которому Блингер будет уведомлять Бипиум о событиях. Например:

    https://ВАШДОМЕН.bpium.ru/api/webrequest/blinger/

На стороне Бипиума

Для интеграции потребуется модуль бизнес-процессов Бипиума. Бипиум принимает запросы от Блингера через внешние запросы и обрабатывает полученную информацию в сценариях.

  1. В каталоге «Сценарии» создайте сценарий, который будет запускаться на входящий вебхук. Настройте сценарий. Процесс будет запускаться с данными Блингера, доступными в качестве объекта в переменной body. Пример: чтобы узнать тип события обратитесь к переменной body["webhook"].Подробнее в статье «Бизнес процессы».

  2. Создайте новое событие о приеме внешнего запроса в каталоге «Внешние запросы». В качестве «URL-идентификатора» укажите «blinger». Таким образом Бипиум начнет слушать внешние запросы, поступающие на адрес: https://ВАШДОМЕН.bpium.ru/api/webrequest/blinger/. Назначьте созданный сценарий в поле «Выполнить»

Вызов методов

На стороне Бипиума

Для интеграции потребуется модуль бизнес-процессов Бипиума. Бипиум через сценарии может запрашивать информацию у Блингера или отправлять сообщения.

  1. Настройте событие, по которому будет запускаться процесс. Например, событие об изменении данных. Подробнее в статье «События».

  2. В каталоге «Сценарии» создайте сценарий. С помощью компонента веб-запрос настройте обращение к Блингеру.

Методы API Блингера: api.blinger.ru

Авторизация

Блингер использует метод авторизации Bearer с токенами. Токен можно получить в службе поддержки Блингера. Эта услуга может тарифицироваться отдельно, в зависимости от вида интеграции.

Авторизации Bearer в компоненте веб-запрос передается через заголовки (headers) запроса:

На скрине приведен пример настройки компонента веб-запрос.

Контакты Blinger

Дима Фоменок Менеджер по развитию клиентов Blinger

Эл.почта: f@blinger.io Телефон: +375447290192 (Telegram, WhatsAPP, Viber) Skype: dima.fomenok