Компонент «WhatsApp» позволяет автоматически отправлять сообщения, медиафайлы и другие данные в чаты WhatsApp прямо из бизнес-процессов Bpium. Это мощный инструмент для мгновенных уведомлений клиентов, оповещений сотрудников и автоматизации коммуникаций.
Общие свойства
Название (обязательное) — Уникальное имя компонента для его идентификации внутри процесса.
Описание (необязательное) — Дополнительная информация о назначении компонента.
Область применения: Автоматизация, Уведомления, Интеграции
Подключение
Перед использованием компонента требуется настройка авторизации.
Авторизационный токен (обязательное) - Ключ доступа для интеграции с WhatsApp API. Выберите заранее настроенное подключение из списка доступных. Чтобы получить токен ознакомьтесь с правилами работы сервиса токенов bpium. Подробнее про Сервис получения токенов.
Параметры
Действие — Выберите действие, которое должен выполнить компонент. Доступные действия:
Отправить сообщение
Отправить геолокацию
Отправить контакт
Отправить реакцию на сообщение
Переслать сообщение
Изменить сообщение
Удалить сообщение
Диалог — Уникальный идентификатор чата в WhatsApp, куда будет отправлено сообщение. Это может быть номер телефона в международном формате (например, +79001234567) или идентификатор группового чата.
Текст — Текстовая часть отправляемого сообщения. Поддерживаются статический текст и динамические данные через выражения из процесса.
Вложения — Позволяет прикрепить к сообщению файлы (изображения, документы, видео, аудио). Для загрузки файла укажите выражение, которое возвращает его fileId (Формат: массив объектов вида [ { title: "...", url: "https://..." }, ... ]).
Формат отправки вложений — Определяет способ отправки медиафайлов:
Медиа
Документ
Результат
Результат работы компонента можно сохранить для последующего использования в процессе.
Сохранить в — Укажите имя переменной, в которую будет записан ответ от WhatsApp API. В переменной сохранится объект с данными отправленного сообщения (например, его уникальный идентификатор), что полезно для дальнейших операций с сообщением (редактирование, удаление, добавление реакций).
Пример использования
Напоминание о записи на прием
Цель: За 24 часа до запланированного приема отправить напоминание клиенту в WhatsApp.
Создайте сценарий, инициируемый по расписанию для каталога «Записи на прием».
Добавьте компонент «WhatsApp» в холст процесса.
Настройте подключение: в поле Авторизационный токен выберите заранее настроенное подключение к WhatsApp API.
Заполните параметры:
Действие: Отправить сообщение
Диалог: allValues.clientPhone (номер телефона клиента из записи)
Текст: Добрый день, ${allValues.clientName}! Напоминаем о вашей записи на завтра, ${allValues.appointmentDate}, в ${allValues.appointmentTime}. Специалист: ${allValues.specialistName}. Будем ждать вас!
Сохраните сценарий.
Теперь за сутки до визита клиент получит автоматическое напоминание в WhatsApp со всеми деталями записи.
Last updated