# Задать вопрос

## Где можно задать вопрос

### Ежедневные вебинары

Каждый день в 11:00 Мск проводим трансляцию, на которой отвечаем на ваши вопросы и помогаем создать систему на Бипиуме.

[Заходите на трансляцию.](https://bpium.ru/webinar)

### Наш сайт

На любой странице сайта есть виджет чата, в который можно написать вопрос. Нажмите на кнопку, показанную на скрине:

<figure><img src="https://1283378397-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LACZmmM2xUWbZxyRr4s%2Fuploads%2FGGUf2hRCKYVhuABHdQ43%2F%D0%A7%D0%B0%D1%82%D1%80%D0%B0.png?alt=media&#x26;token=55e422bf-8a83-4177-a17e-2a344eef9cf2" alt=""><figcaption><p>Виджет чата на сайте</p></figcaption></figure>

Перед вами откроется чат с нашим менеджером поддержки. Опишите суть вашей проблемы и вам ответят в течение 2-4 часов.

<figure><img src="https://1283378397-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LACZmmM2xUWbZxyRr4s%2Fuploads%2FgkJ9hIGBDHQzYjSdL8Pr%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=f6c3529a-6725-489e-a446-aac321b4f3e7" alt=""><figcaption><p>Окно чата поддержки на сайте</p></figcaption></figure>

### Внутри Бипиума

Внутри вашей системы на Бипиуме тоже есть возможность обратиться в поддержку. Кнопка сделана для удобства отправки обращений, чтобы вам не приходилось лишний раз искать куда писать.

Где находится кнопка показано на скриншоте:

<figure><img src="https://1283378397-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LACZmmM2xUWbZxyRr4s%2Fuploads%2FGx2tBnZsAO8N2G8B6EAE%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=1bedcef4-aa5e-4a52-b598-6f9aba96c104" alt=""><figcaption><p>Кнопка для обращения в поддержку в Бипиум</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://1283378397-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LACZmmM2xUWbZxyRr4s%2Fuploads%2FfTJqO98xBnimkltZ4eYT%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=2bb038a6-09a9-46e7-80ed-5b78457df5bf" alt=""><figcaption><p>Кнопка для обращенияв поддержку в Бипиум</p></figcaption></figure>

В открывшемся окне введите контактные данные для того, чтобы с вами связались по вашему вопросу.

<figure><img src="https://1283378397-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LACZmmM2xUWbZxyRr4s%2Fuploads%2FiD3uFLePNGGzAJvOJFqW%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=0362ab39-930d-4b54-b3cb-7d731211191b" alt=""><figcaption><p>Окно для обращения в поддержку</p></figcaption></figure>

### Почта техподдержки

Напишите на <support@bpium.ru> и опишите ваш запрос. Можете прикрепить скрины или видео, чтобы наш специалист быстрее разобрался в вопросе и решил вашу задачу. Время ответа: 4 рабочих часа. Время работы: по будням с 10:00 до 18:00 по московскому времени.