Интеграция данных

Позволяет наладить двухсторонний обмен данными и командами с внешними системами.

Схема

Внешняя система. В качестве внешней системы может выступать облачный сервис или ПО установленное на собственных серверах. Это может быть система учета, системы телефонии, бухгалтерские программы, профессиональное и отраслевое ПО, а также интернет сервисы, социсети, корпоративные системы и сайты.

Внешняя система → Бипиум

Бипиум принимает данные/команды из внешней системы.

Типовые решения:

• Импорт данных из других систем

• Прием заявок с сайта или корпоративной системы

• Получение данных из Бипиума для операций во внешней системе

• Получение данных из Бипиума для отображения на сайте

• Изменение данных в Бипиуме например смена ответственного, даты или статуса

• Генерация данных в Бипиуме (лог событий/операций, история звонков)

• Прикрепление файлов (счет, акт, запись разговора) к записям Бипиума из внешних систем

Способы:

• API — доступ к данным Бипиума (создание/изменение данных)

• Процессы — прием и обработка произвольных внешних веб-запросов

• База данных — чтение данных Бипиума напрямую через базу данных (не рекомендуется)

API

API — публичные методы для взаимодействия с данными Бипиуме из вне.

Технология: веб-запросы по методологии REST по протоколу HTTP/HTTPS, формат данных JSON. Формат обмена: в формате Бипиума. Подробнее в статье «API».

Процессы

Бипиум умеет принимать произвольные запросы и запускать процессы, которые обрабатывают полученные данные и могут вернуть ответ внешней системе.

Технология: веб-запросы по протоколу HTTP/HTTPS, формат данных JSON, XML, POST-параметры, производный. Формат обмена: в формате внешней системы. Подробнее в разделе «Бизнес-процессы» в статье «Внешние запросы».

База данных

Архитектура базы данных Бипиума представляет собой перечень таблиц с данными. Для каждого каталога в системе создается своя таблица.

Стоит учитывать, что структура базы данных периодически меняется. Если связи будут нарушены, Бипиум не сможет показать данные в системе. Поэтому мы не рекомендуем интеграции на уровне базы данных и в крайних случаях разрешаем доступ только на чтение данных. Доступ на уровне базы данных идет без учета правовой политики доступа к данным в Бипиуме.

Технология: SQL-запросы. Формат обмена: запросы к структуре данных Бипиума.

Интеграция на уровне базы данных возможна только в версии Бипиума, установленной на свои сервера.

Бипиум → Внешняя система

Бипиум отправляет данные и команды во внешнюю систему.

Типовые решения:

• Синхронизация данных с другой системой

• Отправка сообщений через месендежры и электронную почту

• Получение данных из внешней системы

• Запрос на формирования документов (счета, акта, договора)

• Проверка наличия товаров, счета, и других условий по данным внешней системы

• Генерация данных во внешней системе (событий в календаре, задач в системе трекенга)

Способы:

• Вебхуки — веб-запросы к внешним системам с уведомлением от изменении данных

• Процессы — веб-запросы к API внешних систем для получения и изменения данных

• База данных — sql-запросы к внешним системам через механизм процессов

Вебхуки (WebHooks)

Когда сотрудники создают новые записи или меняют существующие, Бипиум генерирует события — вебхуки. Эти события Бипиум может рассылать внешним системам, передавая изменённые данные. Эти запросы Бипиум шлет в своем формате, который должна принять и понять внешняя система. Использование этого метода подразумевает настройку на стороне внешней системы.

Технология: веб-запросы по протоколу HTTP/HTTPS, формат данных JSON. Формат обмена: в формате Бипиума. Подробнее в статье «Вебхуки».

Процессы

Бипиум, через механизм бизнес-процессов может совершать веб-запросы к внешним системам для получения и создания данных. Этот метод позволяет делать запросы в том формате, в котором ожидает внешняя система. Для этого внешняя система должна иметь публичное API по протоколу HTTP. Для использования этого метода доработка внешней системы не требуется.

Технология: веб-запросы по протоколу HTTP/HTTPS, формат данных JSON, XML, POST-параметры, произвольный. Формат обмена: формат внешней системы. Подробнее в статье «Бизнес-процессы» и в описании компоненте «Веб-запрос».

База данных

Бипиум, через механизм бизнес-процессов может также совершать SQL-запросы к базам данных других систем. Поддерживаются MS SQL, Oracle, MySQL, Postgree. Для использования этого метода доработка внешней системы не требуется.

Технология: SQL-запросы. Формат обмена: запросы к структуре данных внешней системы. Подробнее в статье «Бизнес-процессы» и в описании компоненте «SQL-запрос».